Privacidade & LGPD

Política de Privacidade do 25f Club

No 25f Club, a privacidade dos nossos usuários é uma prioridade real, não apenas uma obrigação legal. Esta política explica de forma clara e direta como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: Janeiro de 2025
Nossos Compromissos com sua Privacidade

Como o 25f Protege seus Dados

Criptografia SSL

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores do 25f são protegidos por criptografia SSL de ponta a ponta. Suas informações pessoais e financeiras nunca trafegam em texto aberto.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito, monitoramento 24h e backups regulares. O 25f adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger seu cadastro.

Acesso Restrito

Apenas colaboradores do 25f com necessidade legítima de acesso podem visualizar seus dados pessoais. Todos os acessos são registrados e auditados regularmente.

Conformidade com a LGPD

O 25f opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem todos os direitos garantidos pela LGPD e pode exercê-los a qualquer momento.

Sem Venda de Dados

O 25f nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são usados exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços.

Controle nas suas Mãos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O 25f disponibiliza canais diretos para o exercício de todos os seus direitos como titular.

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

O 25f Club é o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma disponível em 25f.club. Para os fins desta Política de Privacidade, "25f", "nós" ou "plataforma" referem-se ao 25f Club e suas operações.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer serviço oferecido pelo 25f, incluindo o site, o aplicativo mobile e qualquer outro canal de comunicação oficial da plataforma.

Ao utilizar os serviços do 25f, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.

2. Dados que Coletamos

O 25f coleta diferentes categorias de dados pessoais para operar seus serviços de forma segura e eficiente:

2.1 Dados de Identificação

  • Nome completo conforme documento oficial;
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
  • Data de nascimento;
  • Documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Foto do documento e selfie para verificação de identidade (KYC).

2.2 Dados de Contato

  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular;
  • Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

2.3 Dados Financeiros

  • Chave PIX e dados bancários para processamento de depósitos e saques;
  • Histórico de transações realizadas na plataforma;
  • Informações de cartão de crédito (processadas por gateways certificados PCI-DSS, sem armazenamento pelo 25f).

2.4 Dados de Uso e Navegação

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
  • Histórico de apostas e jogos realizados;
  • Preferências de jogo e configurações da conta.

2.5 Dados de Comunicação

  • Registros de conversas com o suporte ao cliente;
  • E-mails e mensagens trocadas com o 25f;
  • Feedbacks e avaliações fornecidos voluntariamente.

3. Como Usamos seus Dados

O 25f utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão da conta: verificar sua identidade, criar e manter seu cadastro ativo na plataforma;
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos, saques e demais transações financeiras com segurança;
  • Prestação dos serviços: permitir o acesso a apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e demais funcionalidades do 25f;
  • Prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma;
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias, fiscais e legais aplicáveis ao setor de apostas e jogos online;
  • Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e oferecer atendimento personalizado;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, promoções e novidades do 25f (mediante consentimento);
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo;
  • Melhoria dos serviços: analisar dados de uso para aprimorar a plataforma, corrigir erros e desenvolver novos recursos.

O 25f nunca utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem seu consentimento prévio e expresso.

4. Base Legal para o Tratamento

O 25f trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao criar sua conta no 25f;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): atendimento a requisitos regulatórios, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
  • Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante opt-in explícito.

5. Compartilhamento de Dados

O 25f não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as devidas salvaguardas:

5.1 Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas parceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade (KYC), serviços de análise de dados e infraestrutura de TI. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar os dados apenas para as finalidades autorizadas.

5.2 Autoridades Regulatórias e Judiciais

O 25f pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável ao setor de apostas e jogos online no Brasil.

5.3 Prevenção a Fraudes

Em casos de suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal, o 25f pode compartilhar informações com autoridades competentes, outras plataformas do setor ou organismos de prevenção a fraudes para investigação e proteção dos usuários.

Qualquer compartilhamento de dados pelo 25f é realizado com base em contrato, obrigação legal ou legítimo interesse, sempre com as salvaguardas adequadas para proteger seus direitos.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados coletados pelo 25f são armazenados em servidores seguros localizados em data centers com certificação de segurança internacional. Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6.1 Prazos de Retenção

Seus dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação vigente:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta no 25f;
  • Dados financeiros e de transações: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências fiscais e regulatórias;
  • Dados de KYC: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta;
  • Registros de comunicação: mantidos por 2 anos após o encerramento da conta;
  • Dados de navegação e cookies: mantidos por até 13 meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 25f utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o desempenho da plataforma.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e garantir a segurança do login. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o 25f para nos ajudar a melhorar a plataforma. Requerem seu consentimento;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição. Requerem seu consentimento;
  • Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações e anúncios. Requerem seu consentimento explícito.

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador ou através do painel de preferências de cookies disponível no 25f. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 25f:

Seus Direitos pela LGPD

Direitos Garantidos ao Titular de Dados no 25f

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

1
Direito de Acesso

Você pode solicitar ao 25f a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e obter uma cópia completa das informações que temos sobre você.

2
Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Mantenha seu cadastro no 25f sempre atualizado para garantir a precisão das informações.

3
Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal ou regulatória.

4
Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de uso comum, conforme regulamentação da ANPD.

5
Direito de Revogação do Consentimento

Você pode revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

6
Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento dos seus dados realizado com base em legítimo interesse, quando houver razões legítimas relacionadas à sua situação particular.

9. Segurança dos Dados

O 25f adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso nos nossos bancos de dados;
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos;
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
  • Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por terceiros;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD e aos titulares afetados, quando aplicável.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 25f notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

10. Menores de Idade

Os serviços do 25f são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O 25f não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta correspondente. Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no 25f, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados coletados pelo 25f podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviço localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 25f garantirá que a transferência seja realizada com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD, incluindo:

  • Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
  • Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
  • Certificações e selos de boas práticas reconhecidos internacionalmente.

12. Alterações nesta Política

O 25f se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

O uso continuado dos serviços do 25f após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O 25f designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender às solicitações dos titulares.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

Responderemos às suas solicitações dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, mediante comunicação prévia.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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